Allmän information om företaget

Alla transaktioner som görs från denna butik görs mellan dig som kund och:

År då företaget grundades : 2013
Kontorets adress: Gammelbrovej 4, Årøsund, 6100 Haderslev, Danmark

för BakBoden.se

Dessa köpvillkor gäller för köp som genomförs på BakBoden.se.

När det i villkoren hänvisas till en konsument avses en fysisk person som huvudsakligen handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Reglerna om bland annat ångerrätt och konsumentköp gäller endast vid konsumentköp, om inget annat uttryckligen anges.

1. Företagsuppgifter

Alla avtal som ingås via BakBoden.se ingås med:

Företagets juridiska namn: BageBixen.dk – Cake & Bake Scandinavia ApS

Företagets smeknamn: BakBoden.se
Företagsnummer inom EU: DK36924489

Gammelbrovej 4
Årøsund
6100 Haderslev
Danmark

E-post: [email protected]
Webbadress: BakBoden.se

Vi besvarar e-post på vardagar. Du får normalt svar inom en arbetsdag och senast inom tre arbetsdagar.

2. Beställning och avtalets ingående

Beställningar görs via webbshoppen.

När du handlar på BakBoden.se ska du ange namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Uppgifterna är nödvändiga för att vi ska kunna behandla och leverera beställningen samt kontakta dig om det uppstår frågor eller problem i samband med beställningen.

Innan du genomför beställningen har du möjlighet att granska och rätta de uppgifter och varor som du har angett.

Avtalet mellan dig och BakBoden.se ingås när du skickar din beställning och vi elektroniskt bekräftar att den har tagits emot.

Efter beställningen får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Tillsammans med orderbekräftelsen får du de köpvillkor som gäller för köpet samt standardformuläret för utövande av ångerrätten, antingen direkt i meddelandet eller som bilaga.

Avtalet ingås på svenska.

Om en beställd vara mot förmodan inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt. Om varan inte kan levereras återbetalas ett eventuellt betalat eller reserverat belopp för varan utan onödigt dröjsmål.

BakBoden.se är inte bundet av uppenbara pris-, skriv- eller produktfel om du insåg eller borde ha insett att det rörde sig om ett fel.

3. Produktinformation

Vi lägger stor vikt vid att produktbilder och produktbeskrivningar ska vara så rättvisande som möjligt.

Mindre avvikelser kan förekomma, exempelvis när det gäller färgnyanser, förpackning, etiketter eller grafisk utformning, om tillverkaren ändrar produktens utseende utan att ändra dess väsentliga egenskaper.

Om en viss färg, förpackning eller utformning är avgörande för ditt köp rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du beställer.

Detta begränsar inte dina rättigheter om den levererade varan väsentligt avviker från det avtalade eller från produktbeskrivningen.

4. Priser och moms

Alla priser på BakBoden.se visas i svenska kronor.

Vid leverans till Sverige visas priserna inklusive svensk moms.

Vid leverans till andra länder kan priset och momsen anpassas efter leveranslandet och de momsregler som gäller för den aktuella beställningen.

Det sammanlagda priset inklusive moms, frakt och eventuella övriga kostnader visas innan du genomför beställningen.

Vid normal leverans till Sverige tillkommer inga tull- eller importavgifter.

Vid leverans till ett land utanför EU kan tull, importavgifter eller lokala skatter tillkomma beroende på leveranslandet, om det inte uttryckligen framgår i kassan att dessa kostnader ingår.

5. Betalning

De betalningsalternativ som är tillgängliga för den aktuella beställningen visas i kassan.

Du kan bland annat betala med:

• Klarna
• Visa
• Mastercard
• andra betalningsalternativ som visas i kassan

Vid betalning genom Klarna gäller även de villkor som Klarna presenterar i samband med betalningen.

Vi tar inte ut kortavgifter för betalkort som har utfärdats till privatpersoner.

Vid betalning med ett kort som har utfärdats för företagsbruk kan en betalningsavgift tas ut om detta är tillåtet. En eventuell avgift visas tydligt innan köpet genomförs.

Betalkort

Om du betalar med betalkort dras beloppet som huvudregel först när varan skickas.

Om en beställning undantagsvis delas upp i flera leveranser kan betalningen dras för de enskilda varorna efter hand som de skickas.

Vi kan aldrig dra ett högre belopp än det som du har godkänt vid beställningen.

Betalningen genomförs via en krypterad och säker anslutning till betalningsleverantören.

Reservation av belopp

Vid betalning med vissa betalkort eller betalningslösningar kan beloppet reserveras på ditt konto direkt efter beställningen.

Det reserverade beloppet förblir reserverat tills:

1. vi drar betalningen i samband med att beställningen skickas, eller
2. reservationen frigörs enligt de regler och tidsfrister som gäller hos din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör.

Det är din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör som bestämmer hur länge ett reserverat belopp kan vara bundet.

6. Leverans

BakBoden.se levererar bland annat med Bring och PostNord.

Tillgängliga leveransalternativ och priser beror på leveranslandet, varornas storlek och beställningens innehåll. Du kan se och välja mellan de tillgängliga alternativen i kassan.

Vi levererar i första hand till Sverige. Leverans till andra länder kan erbjudas om landet kan väljas i kassan.

Om du önskar leverans till ett land som inte kan väljas i webbshoppen är du välkommen att kontakta kundservice.

Leveranstid

Lagervaror skickas normalt inom en arbetsdag efter att beställningen har tagits emot.

Den förväntade sammanlagda leveranstiden för lagervaror är normalt 1–3 arbetsdagar.

Om beställningen innehåller en eller flera varor som inte finns i lager framgår den förväntade leveranstiden på produktsidan. Beställningen skickas som huvudregel samlad när samtliga varor finns i lager, om inget annat avtalas.

De angivna leveranstiderna är uppskattade. Förseningar kan uppstå hos transportföretaget eller till följd av förhållanden som BakBoden.se inte kan påverka.

Om leveransen blir väsentligt försenad kontaktar vi dig eller ger dig möjlighet att kontakta oss för närmare information.

Leverans till ombud eller paketbox

Om det valda ombudet eller den valda paketboxen är full eller tillfälligt otillgänglig kan transportföretaget omdirigera paketet till ett annat utlämningsställe.

Du får i så fall information från transportföretaget om var paketet kan hämtas.

En sådan omdirigering ger inte automatiskt rätt till ersättning eller reklamation. Kontakta oss om det alternativa utlämningsstället innebär en oskälig olägenhet eller ligger orimligt långt från det valda utlämningsstället.

Risken för varan

BakBoden.se ansvarar för risken för varan tills du, eller en tredje person som du har utsett och som inte är transportföretaget, har fått varan i fysisk besittning.

Temperaturkänsliga varor

Under varma perioder kan choklad och andra temperaturkänsliga varor påverkas under transporten och exempelvis ändra form.

Vårt lager är temperaturkontrollerat, men transportföretagens fordon är normalt inte kylda. Under varma perioder rekommenderar vi därför leverans till ett bemannat ombud, så att paketet inte ligger i ett varmt fordon under hela leveransdagen.

Vi rekommenderar inte leverans av temperaturkänsliga varor till paketboxar eller andra obemannade boxlösningar som kan stå i direkt solljus.

Informationen ovan begränsar inte dina rättigheter om varan är skadad eller inte stämmer överens med det avtalade vid mottagandet.

7. Ändring eller avbeställning före leverans

Vi börjar ofta behandla och packa beställningen kort efter att den har genomförts.

Kontakta oss därför så snart som möjligt om du vill ändra eller stoppa en beställning. Vi försöker gärna tillmötesgå ditt önskemål, men kan inte garantera att en beställning som redan har behandlats eller skickats kan stoppas eller ändras.

Om beställningen redan har skickats påverkar detta inte din lagstadgade ångerrätt för de varor som omfattas av ångerrätten.

Du ansvarar dock för de direkta, faktiska och skäliga kostnaderna för returtransporten när du utövar ångerrätten, om inget annat har avtalats.

8. Ej uthämtade och nekade paket

Det räknas inte i sig som ett giltigt utövande av ångerrätten att du låter bli att hämta paketet eller vägrar att ta emot det.

Om du vill ångra köpet ska du samtidigt lämna ett tydligt meddelande till oss om detta.

Om ett paket inte hämtas ut eller om mottagandet nekas returneras paketet normalt till oss.

Du ska betala de faktiska och skäliga kostnaderna för returtransporten samt kostnaden för en eventuell ny leverans.

Om du samtidigt har lämnat ett meddelande inom rätt tid om att du vill använda ångerrätten gäller reglerna om återbetalning nedan. Vi kan dock göra avdrag för de direkta returkostnader som du enligt villkoren själv ska betala.

9. Lagstadgad ångerrätt

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du handlar på BakBoden.se.

• Du kan inte använda ångerrätten för livsmedel och andra varor avsedda att förtäras.
• 
  

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje person som du har utsett och som inte är transportföretaget, får varan i fysisk besittning.

Om du har beställt flera varor i samma beställning och varorna levereras separat räknas fristen från den dag då du får den sista varan i fysisk besittning.

Om en vara består av flera delar eller partier som levereras vid olika tidpunkter räknas fristen från den dag då du får den sista delen eller det sista partiet i fysisk besittning.

Så använder du ångerrätten

För att använda ångerrätten ska du före ångerfristens utgång lämna ett tydligt meddelande om att du vill frånträda avtalet.

Du kan bland annat:

• skicka ett e-postmeddelande till [email protected]
• använda vår onlinefunktion för att ångra köpet
• använda standardformuläret längst ned i dessa köpvillkor
• skicka ett annat tydligt skriftligt meddelande om att du vill frånträda avtalet

Du behöver inte använda standardformuläret.

Ångerfristen har följts om du skickar meddelandet innan fristen löper ut.

Du kan inte använda ångerrätten enbart genom att vägra att ta emot varan eller genom att låta bli att hämta paketet utan att samtidigt meddela oss.

Onlinefunktion för att ångra ett köp

Du kan använda ångerrätten genom vår onlinefunktion Ångra köp, som finns på BakBoden.se.

När du använder onlinefunktionen skickar vi utan dröjsmål ett mottagningsbevis till dig i en läsbar och varaktig form, exempelvis via e-post.

Mottagningsbeviset innehåller:

• en bekräftelse på att ditt meddelande om ånger har tagits emot
• de uppgifter om avtalet som du har angett
• datum och tidpunkt då meddelandet togs emot

10. Returnering vid användning av den lagstadgade ångerrätten

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas eller lämnas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du lämnade meddelandet.

Fristen har följts om du skickar varan innan de 14 dagarna har löpt ut.

Varen ska returneras till:

BakBoden.se
Gammelbrovej 4
Årøsund
6100 Haderslev
Danmark

Returförsändelser ska skickas med leverans direkt till vår företagsadress.

Vi kan inte ta emot returförsändelser som skickas till ett ombud eller en paketbox. Vi tar inte heller emot försändelser som skickas mot postförskott eller efterkrav.

Du betalar själv de direkta kostnaderna för att returnera varan, om inget annat har avtalats.

Du ansvarar för risken för varan tills den har levererats till oss. Varan ska därför förpackas ordentligt, och vi rekommenderar att du sparar inlämningskvittot eller annan dokumentation som visar att varan har skickats.

Varen behöver inte returneras i den ursprungliga transportkartongen. Du ansvarar dock för att varan är tillräckligt skyddad under transporten.

11. Varans skick och värdeminskning

Du får undersöka varan på samma sätt som du normalt skulle kunna göra i en fysisk butik.

Du ansvarar för en eventuell värdeminskning om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Det innebär att du får öppna förpackningen och genomföra en normal undersökning av varan, men du får inte ta varan i egentlig användning om detta inte är nödvändigt för undersökningen.

Om varan har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt gör vi en konkret bedömning av värdeminskningen. Det belopp som du får tillbaka motsvarar då varans kommersiella värde efter returneringen.

I särskilda fall kan varans kommersiella värde vara mycket lågt eller 0 kronor om varan på grund av användning, slitage, nedsmutsning, saknade delar eller annan hantering inte längre kan säljas vidare eller endast kan säljas till ett mycket lågt pris.

Den ursprungliga produktförpackningen kan ha betydelse för varans värde. En saknad, skadad eller påskriven produktförpackning kan därför medföra ett värdeminskningsavdrag om förpackningen har betydelse för möjligheten att sälja varan vidare.

För att vara säker på att få tillbaka hela varans pris rekommenderar vi att du returnerar varan komplett och i den ursprungliga produktförpackningen.

12. Återbetalning vid lagstadgad ångerrätt

Om du ångrar hela köpet återbetalar vi alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive kostnaden för vårt billigaste erbjudna standardleveransalternativ.

Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vårt billigaste standardalternativ återbetalar vi inte merkostnaden för det dyrare alternativet.

Om du endast ångrar en del av köpet återbetalar vi som huvudregel inte den ursprungliga leveranskostnaden.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen genomförs med samma betalningssätt som användes vid köpet, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. Du ska inte behöva betala några avgifter på grund av återbetalningen.

Om varan har minskat i värde gör vi avdrag för det belopp som du ansvarar för.

Mängdrabatter och paketerbjudanden

Om du har fått en mängdrabatt, paketrabatt eller annan rabatt som var beroende av att du köpte ett visst antal varor eller en viss kombination av varor kan rabatten räknas om om du returnerar en del av köpet.

Om du efter returneringen inte längre uppfyller villkoren för rabatten dras den rabatt som du inte längre har rätt till av från återbetalningen.

13. Frivillig returrätt i upp till 100 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar erbjuder BakBoden.se en frivillig returrätt i upp till 100 dagar efter att du har tagit emot varan.

Om du lämnar ett meddelande om ånger innan den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar har löpt ut gäller reglerna om lagstadgad ångerrätt ovan.

Den frivilliga returrätten gäller efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut och fram till och med 100 dagar efter mottagandet.

För att använda den frivilliga returrätten ska varan skickas till oss senast 100 dagar efter att du har tagit emot den.

Efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut och fram till dag 100 kan varan endast returneras om den:

• är oanvänd
• är oskadad
• är ren och utan tecken på användning
• är komplett med samtliga delar och tillbehör
• returneras i den ursprungliga produktförpackningen
• kan säljas vidare som en ny vara

Varen ska returneras ordentligt förpackad och med leverans direkt till vår returadress. Du betalar själv kostnaden för returneringen.

När du använder den frivilliga returrätten återbetalar vi varans inköpspris. Den ursprungliga leveranskostnaden och kostnaden för returfrakten återbetalas inte.

Återbetalningen sker som huvudregel till det betalningssätt som användes vid köpet. Om detta inte längre är tekniskt möjligt kommer vi överens med dig om ett annat betalningssätt.

Samma regler om omräkning av mängdrabatter och paketerbjudanden gäller vid användning av den frivilliga returrätten.

Den frivilliga returrätten gäller inte för

Den frivilliga returrätten efter den lagstadgade ångerfristens utgång och fram till dag 100 gäller inte för:

• livsmedel och andra varor avsedda att förtäras
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
• varor med begränsad eller kort hållbarhet
• specialtillverkade eller individuellt anpassade varor
• varor som har fått en tydlig personlig prägel
• förseglade varor där förseglingen har brutits och varan av hälso- eller hygienskäl inte är lämplig att returnera
• varor som har tagits i bruk
• varor som är skadade, ofullständiga eller inte längre kan säljas som nya

Om villkoren för den frivilliga returrätten inte är uppfyllda kan vi neka returneringen.

Varan kan i så fall skickas tillbaka till dig mot betalning av de faktiska och skäliga leveranskostnaderna.

14. Avtal som inte omfattas av den lagstadgade ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för följande avtal:

Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla

Leverans av varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Detta kan bland annat omfatta lättfördärvliga livsmedel och livsmedel med kort hållbarhet.

Att en vara är ett livsmedel innebär inte i sig att ångerrätten alltid är undantagen. Bedömningen beror på varans egenskaper, hållbarhet och om något av lagens undantag är tillämpligt.

Specialtillverkade varor

Leverans av varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.

Detta kan exempelvis omfatta individuellt tillverkade eller anpassade specialprodukter.

Det är inte tillräckligt att en vara endast är en beställningsvara. Undantaget gäller endast om varan faktiskt har tillverkats eller anpassats individuellt för dig.

Förseglade hälso- och hygienvaror

Leverans av förseglade varor som med bruten försegling inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl, om du har brutit förseglingen efter leveransen.

Detta kan bland annat gälla öppnade förbrukningsvaror som efter öppnandet inte längre är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl.

15. Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller tvingande konsumentskyddsregler, däribland den svenska konsumentköplagens regler om fel i varor.

Du har som huvudregel tre års reklamationsrätt.

Det innebär att du, beroende på den konkreta situationen, bland annat kan ha rätt till:

• avhjälpande eller reparation
• omleverans
• ett proportionerligt prisavdrag
• hävning av köpet och återbetalning
• ersättning i enlighet med tillämplig lag

Vilken lösning som är aktuell beror bland annat på felets karaktär, varans värde, om felet kan avhjälpas och om den valda lösningen medför oskäligt höga kostnader.

Tid för reklamation

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

En reklamation som görs inom två månader efter att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Transportskador

Vi uppmanar dig att kontrollera varorna för synliga transportskador så snart du har tagit emot paketet.

Den snabba kontrollen är endast en uppmaning och begränsar inte din reklamationsrätt.

Om varan är skadad vid mottagandet ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt och gärna bifoga bilder på:

• den skadade varan
• varans produktförpackning
• paketets yttre emballage
• fraktetiketten

Dokumentationen gör det enklare och snabbare för oss att behandla ärendet och framställa ett krav mot transportföretaget.

Så reklamerar du

Kontakta oss på:

[email protected]

Ange gärna:

• ordernummer
• vilken vara reklamationen gäller
• en beskrivning av felet
• när felet upptäcktes
• relevanta bilder eller videor

Du ska kontakta oss innan varan eventuellt skickas tillbaka.

Om varan ska returneras som en del av reklamationsärendet skickar vi en returetikett eller ger dig närmare information om hur returneringen ska genomföras.

Kostnader vid en godkänd reklamation

Om reklamationen är befogad betalar eller ersätter vi dina skäliga och nödvändiga kostnader för att returnera varan.

Varen ska skickas tillbaka i ett lämpligt och skyddande emballage. Spara inlämningskvittot eller annan dokumentation som visar att varan har skickats.

Om reklamationen inte är befogad

Om vår undersökning visar att varan inte har ett fel som BakBoden.se ansvarar för kan du, efter att du har informerats om detta i förväg, bli skyldig att betala de faktiska och skäliga transportkostnaderna i samband med ärendet.

Vi kan även ta ut faktiska och skäliga kostnader för en undersökning eller åtgärd som du uttryckligen har informerats om och godkänt i förväg, om det visar sig att reklamationen inte är befogad.

16. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler.

Du kan läsa mer om vilka uppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har i vår personuppgiftspolicy på BakBoden.se.

17. Klagomål och tvistlösning

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du först kontakta BakBoden.se på:

[email protected]

Vi försöker alltid hitta en lösning direkt tillsammans med dig.

Allmänna reklamationsnämnden

Om vi inte kan hitta en lösning kan du ha möjlighet att anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

ARN kan pröva tvister mot företag utanför Sverige om företaget riktar sig till den svenska marknaden eller har tillräcklig anknytning till Sverige.

För att ARN ska kunna pröva ärendet måste bland annat:

• du först ha framställt ditt krav till oss
• vi ha avvisat kravet helt eller delvis eller inte svarat inom skälig tid
• ditt krav uppgå till den värdegräns som gäller för det aktuella området
• anmälan göras inom den tidsfrist som ARN tillämpar

Aktuella värdegränser, avgifter och övriga villkor framgår av ARN webbplats.

ARN beslut är en rekommendation om hur tvisten bör lösas.

Konsument Europa

Eftersom bolaget bakom BakBoden.se är etablerat i Danmark kan konsumenter bosatta i Sverige även få kostnadsfri rådgivning och hjälp av Konsument Europa vid gränsöverskridande tvister.

Konsument Europa är en del av Konsumentverket och samarbetar med motsvarande konsumentkontor i andra EU-länder, Norge och Island.

Konsument Europa kan ge rådgivning och hjälpa parterna att försöka hitta en lösning, men kan inte fatta ett bindande beslut eller tvinga ett företag att agera på ett visst sätt.

18. Tillämplig lag

Avtalet regleras som utgångspunkt av dansk rätt eftersom BageBixen.dk ApS är etablerat i Danmark.

Om du är konsument och bosatt i Sverige begränsar detta inte de rättigheter som du har enligt tvingande svenska konsumentskyddsregler.

En lagvalsbestämmelse innebär därför inte att du förlorar det skydd som du har enligt tvingande lagstiftning i ditt bosättningsland.

19. Ändringar av köpvillkoren

BakBoden.se kan löpande ändra köpvillkoren med verkan för framtida köp.

För varje beställning gäller den version av villkoren som du godkände när beställningen genomfördes och som skickades till dig i en läsbar och varaktig form.

Ändringar av villkoren gäller inte retroaktivt för avtal som redan har ingåtts, om inte ändringen uttryckligen har avtalats mellan parterna.

20. Standardformulär för utövande av ångerrätten

Formuläret ska endast fyllas i och skickas tillbaka om du vill använda ångerrätten. Det är inte ett krav att formuläret används.

Till:

BakBoden.se
BageBixen.dk ApS
Gammelbrovej 4
Årøsund
6100 Haderslev
Danmark
E-post: [email protected]

Härmed meddelar jag att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor eller tjänster:

Beställd den:

Mottagen den:

Ordernummer:

Konsumentens namn:

Konsumentens adress:

Datum:

Konsumentens underskrift:

Underskrift krävs endast om formuläret skickas in på papper.

Köpvillkoren uppdaterades senast den 5 augusti 2026.